그리폰: AI 기반 콜 센터 준수 솔루션
그리폰은 콜 센터를 위해 설계된 AI 기반 플랫폼으로, 규정 준수, 대화 인텔리전스 및 감정 분석을 위한 종합 솔루션을 제공합니다. 고객 상호작용에서 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있도록 실시간 및 통화 후 분석을 모두 제공합니다. 이 플랫폼은 금융 서비스, 의료 및 통신을 포함한 다양한 산업에 서비스를 제공하여 운영 효율성을 향상시키는 귀중한 도구입니다.
이 플랫폼의 기능에는 규제 기준 준수를 보장하기 위한 아웃바운드 통화의 자동 스크리닝과 조직의 요구에 맞춘 개인화된 통찰력이 포함됩니다. 그리폰은 더 빠른 응답을 촉진하고 서비스 개인화를 개선하여 고객 경험을 향상시킵니다. 또한, 데이터 분석을 통해 비즈니스가 트렌드와 위험을 식별하는 데 도움을 주며, 보다 효과적이고 공감하는 커뮤니케이션을 위해 실시간 가이드를 제공하여 에이전트를 지원합니다.
